Parole aux salariés des centres d'appels

Exprime-toi avec la CGT

Créée par les travailleurs et à leurs côtés depuis 130 ans, la CGT souhaite mettre en lumière les métiers liés à la relation client.
Face à l’augmentation des compétences demandées, la complexification des tâches, l’accroissement des risques psycho-sociaux, l’arrivée des intelligences artificielles, il est important pour nous de partir de tes expériences et aspirations pour pouvoir porter une voix unique et forte.
Agir avec la CGT, c’est faire avancer nos revendications. Tu n’es pas seul !

Comment te sens-tu au sein de ton entreprise ?

As-tu le sentiment que ton travail est reconnu à sa juste valeur par la direction ?

Y a-t-il des améliorations de ton travail que tu souhaiterais voir mises en place pour ton bien-être ? Et, si oui, lesquelles ? Quel changement pourrait réduire le stress de ton poste dans ton quotidien ?

Penses-tu que ton salaire est à la hauteur de la charge mentale et émotionnelle de ton poste ?

Comment ressens-tu le soutien de l’encadrement face à la pression des clients ?

As-tu quelque chose à ajouter sur ton vécu de salarié, ou d’autres remarques ou éléments à apporter ?

Pour faciliter l’analyse des retours, et apprendre à se connaître:

Âge

Genre

Aucune réponse

Femme

Homme

Transgenre

Non binaire

Autre

Métier

Entreprise

Ancienneté

Département du lieu de travail

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Ceux qui gagnent sont ceux qui luttent

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