Orange : APC / Speech Analytics
3 mars 2026
Tous en grève le 12 mars !
La Direction déploie en force le dispositif APC (Accompagnement Personnalisé du Conseiller) basé sur l’analyse automatisée de vos appels par intelligence artificielle (Speech Analytics). Ce projet soulève de fortes inquiétudes.
1 Appel sur 2 enregistré et analysé à votre insu
Contrôle permanent, invisible, imposé : Refuser? Impossible! Bienvenue dans le coaching intrusif, sans garantie de fiabilité.
Risques majeurs pour la santé au travail : Ajoutez une dose de stress H24 à un métier reconnu compliqué. Apprenez l'autocensure grâce au "vocabulaire préconisé"
Des garanties aujourd'hui, mais demain? Une charte éthique pour les coachs mais l'outil peut évoluer vers d'autres objectifs vu ses fonctionnalités. La sécurité pose question.
Un projet imposé, sans adhésion : 0 avis favorable au CSEC, 3 points d'alerte déposés par l'Inspection du Travail. Nos craintes sont réelles et justifiées.
La CGT dénonce : Un outil de contrôle permanent, pathogène et générateur de RPS, suscitant une indignation légitime dans un métier humain où le flicage n'a pas sa place.
La CGT exige : L'arrêt immédiat du projet APC Santé et dignité respectées! Une vrai évaluation des RPS. Des garanties écrites, opposables et durables.
DEC, A2P : nous refusons tous l’IA et nous mobilisons tous ensemble le 12 mars.
