La Poste - COUAC qui s'passe dans les DREC / DP?

Réussir ensemble, ambition 2031!

Voici le nom du nouveau plan de stratégie annoncée par la présidente du Groupe La Poste. Toute ressem-blance avec le nom donné à l’accord Réussir Ensemble des transformations en DREC/DP en 2021 serait purement fortuite. Au vu des résultats de celui-ci on peut être inquiet pour la suite…  Au ministère de l’Économie, la CGT FAPT défend une autre vision pour le Groupe

SRC/CNMR : faisons le point au CSE sur le 100%appels sortant

Projet d’expérimentation sur la DSRC de Rennes et CNMR de Clermont-Ferrand sur une activité exclusive de 100 % appels sortants. Ce projet soulève de lourdes inquiétudes quant à la dégradation des conditions de travail et à l’intégrité de la santé des agents.

• Les Risques Psychoso-ciaux (RPS) et la charge mentale : L’activité d’appels sortants à haute dose est l’une des plus usantes et anxiogènes en centre de re-lation client. Elle génère une pression commerciale conti-nue, un taux de refus élevé, et expose directement les agents à l’agressivité légitime de clients saturés par le dé-marchage.
• Projet basé sur le volontariat d'un maximum de 20 conseillers. La CGT veillera scrupuleusement à ce qu’aucune pression, directe ou indirecte (promesses d'évolution, chantage à l'affectation), ne soit exercée sur les collègues pour atteindre vos objectifs de recrutement.
• le délai de rétractation d’une semaine pour quitter l’expérimentation doit être un droit absolu à la main de l’agent sans qu'aucun préju-dice ni aucune trace négative ne soient portés au dossier de l’agent, le retour au poste initial doit être inconditionnel et se faire aux mêmes condi-tions (horaires, équipes)
  
• Concernant l'enveloppe spécifique d'expérimenta-tion, nous exigeons des cri-tères d'attribution objectifs, transparents et collectifs, afin de proscrire toute mise en concurrence arbitraire des collègues.
  
• Le volet horaire de cette expérimentation suscite également nos plus vives inquiétudes. La CGT craint fortement que cette phase de test ne serve de cheval de Troie pour imposer, à long terme, des horaires de fin de service à 20 heures en semaine et 17 heures 30 les samedis, pour tous les fronts. Nous refusons que l'harmonisation se fasse, comme souvent, au détriment de l'équilibre vie professionnelle/vie privée des agents .....
  

Ce projet n'est en rien une innovation, mais un formidable bond en arrière.

L'avenir des CREC : entre robots et emplois

Méthode : Départs non remplacés, emplois supprimés, perte d’activité, qualité de service en chute libre, calculs d’apothicaires au nom de la sacro-sainte productivité sur le traitement d’un dossier, durée de l’appels, pilotage à la minute près, recours systématique à l’intérim depuis plusieurs années…

Conséquences : Clients déçus, mécontents, augmentation des stocks, entraide dans les services, salariés postiers perdant le sens du travail, souffrant de ne pouvoir bien réaliser leurs tâches, tombant malades de leurs objectifs inatteignables… Nos directions ne prennent pas en compte le travail réel et la réalité du terrain. Lors d’une audience nationale avec le DRH de la DOSB, ces sujets ont été évoqués.

La réponse : ...... on ne peut pas embaucher maintenant, les nouveaux pourraient perdre leur activité dans un an - Nous sommes dans une phase transitoire....

Il faut faire cesser les réorganisations qui désorganisent, donner des moyens de bien travailler (emplois-outils-process), augmenter les salaires et le grade III1 doit être la base à la DREC-DP. Donnons-nous les moyens, ne baissons ni les bras, ni la tête.

Et beaucoup d'autres articles à découvrir dans ce Couac de la rentrée!